Согласно постановлению правительства №345 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах жилых домов» пункт 35

Потребитель не вправе:

1. Производить слив теплоносителя из системы отопления;

2. Самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, предусмотренных проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом;

3. Самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета;

4. Осуществлять регулирование внутриквартирного оборудования, используемого для потребления коммунальной услуги отопления, и совершать иные действия, в результате которых в помещении в многоквартирном доме будет нарушен температурный режим;

5. Несанкционированно подключать оборудование потребителя к внутридомовой системе отопления обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во внутридомовую систему отопления и горячего водоснабжения.

Согласно постановлению правительства №345 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах жилых домов» пункт 31(1)

Управляющая организация обязана:

1. Осуществлять техническое обслуживание внутридомовой системы отопления и горячего водоснабжения (при её наличии)

2. Принимать сообщения от потребителей о факте предоставления услуги отопления ненадлежащего качества и (или) перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и производить совместно с теплоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением акта проверки;

3. Осуществлять контроль качества услуги отопления и непрерывности её подачи от границы эксплуатационной ответственности системы отопления дома;

4. При наличии коллективного (общедомового) прибора учёта снимать с 23 по 25 число и передавать до 26 числа текущего месяца показания приборов учёта, ресурсоснабжающей организации.